Почему сайт не приносит заявки: 12 проверок до нового редизайна

1. Сначала исключите техническую поломку

Откройте сайт в режиме инкогнито на телефоне и компьютере. Проверьте HTTPS, скорость первого экрана, работу меню, кнопок и формы. Отправьте тестовую заявку только в тестовой среде или заранее договорённом канале — не смешивайте её с реальными лидами.

Отдельно проверьте страницу входа из рекламы: ссылка не должна вести на 404, редиректить на другой оффер или терять UTM-метки. В Яндекс Метрике сравните мобильные и десктопные визиты: резкий провал только на одном устройстве почти всегда указывает на UX или техническую проблему.

2. Проверьте обещание на первом экране

Первый экран должен за несколько секунд ответить на три вопроса: что вы продаёте, кому это нужно и что делать дальше. «Создаём сайты любой сложности» описывает исполнителя, но не результат клиента. Сильнее звучит конкретное обещание: «Проектируем лендинг под один оффер и готовим путь до заявки».

Сделайте простой тест: уберите название компании и покажите первый экран человеку, который не знает продукт. Попросите пересказать, что он получил бы после обращения. Если ответ расплывчатый, проблема не в цвете кнопки.

3. Проверьте доказательства и риск

Кейс работает только вместе с контекстом. Покажите задачу, ограничения, решение и артефакт: прототип, экран до/после, карту сценария или отзыв. Не заменяйте доказательства неподтверждёнными цифрами и логотипами — честная формулировка сильнее красивого, но непроверяемого обещания.

До формы должны быть видны хотя бы этапы работы, ориентир стоимости и срок ответа. Для дорогой услуги это снижает неопределённость: клиент понимает, что будет после клика и кто принимает решение.

4. Сократите путь к заявке

На первом касании обычно достаточно имени и телефона, Telegram или email. Подробное ТЗ, бюджет и файл можно запросить после ответа. Каждое дополнительное обязательное поле — причина отложить действие.

• Одна основная кнопка на экране и понятный текст результата.
• Форма не очищается при сетевой ошибке и сообщает, доставлена ли заявка.
• Мобильные поля открывают правильную клавиатуру и не перекрываются браузером.
• Есть альтернативный канал: Telegram или email.

5. Замкните измерение и выберите один эксперимент

Клик по CTA — промежуточный сигнал. Важнее разделять открытие формы, отправку, подтверждённую доставку и контакт из конкретного источника. В Метрике смотрите не только количество, но и качество: услуга, устройство, страница входа и UTM-метки.

Меняйте по одной переменной: сначала заголовок, затем CTA, затем форма. Зафиксируйте контрольную версию и критерий победы. Например: «доля подтверждённых обращений растёт, а стоимость квалифицированного лида не ухудшается».

Чек-лист на сегодня

1. Открыть сайт на телефоне в инкогнито.
2. Сформулировать оффер в одном предложении.
3. Поставить рядом с CTA один реальный proof.
4. Оставить минимальную форму и альтернативный контакт.
5. Проверить цели Метрики и источник последнего обращения.