Как провести UX-аудит сайта самому: чек-лист из 60 пунктов + примеры ошибок

Что такое UX-аудит и зачем он нужен

UX-аудит — это проверка сайта на удобство, понятность и эффективность. Цель — найти барьеры, которые мешают пользователю выполнить нужное действие.

Даже хороший сайт со временем накапливает проблемы: устаревает контент, усложняются сценарии, ломается логика переходов. Регулярный аудит позволяет вовремя это исправлять.

1. Навигация и структура

• Меню логичное и единообразное на всех страницах.
• Логотип ведет на главную.
• Есть хлебные крошки в глубоких разделах.
• Поиск работает и выдает релевантные результаты.

2. Визуальная иерархия

• Текст читаемый, заголовки и подзаголовки различимы.
• Главное действие на странице выделено.
• Нет визуального шума: перегруженных баннеров и анимаций.
• Соблюдается единый стиль компонентов.

3. Контент и CTA

• Заголовки отражают суть экрана.
• Тексты без канцелярита и «воды».
• Кнопки формулируют конкретное действие и результат.
• Ключевой CTA виден без лишней прокрутки.

4. Формы

• Только необходимые поля.
• Понятные лейблы и примеры ввода.
• Ясные сообщения об ошибках рядом с полем.
• После отправки пользователь видит подтверждение.

5. Мобильная версия и скорость

• Нет горизонтального скролла и наложения блоков.
• Кнопки и ссылки удобны для нажатия пальцем.
• Изображения оптимизированы по размеру.
• Критичные страницы грузятся за 2–3 секунды.

6. Доверие и доступность

• Есть контакты, раздел «О компании», политика конфиденциальности.
• Контраст текста достаточный.
• У изображений есть alt-тексты.
• Сайт проходим с клавиатуры, виден фокус элементов.

• Спрятанная навигация на десктопе без причины.
• Слишком сложный checkout с лишними шагами.
• Непонятные системные ошибки без объяснений.
• Слабая мобильная адаптация.
• Медленная загрузка плюс агрессивные попапы.

Самостоятельный UX-аудит — рабочий способ быстро найти слабые места. Главное — проходить проверку регулярно и фиксировать улучшения по приоритету.